Quand la technologie passe avant le service à la clientèle
J’imprime mes photos chez L.L Lozeau.
J’utilise une caméra numérique et je soumets mes photos à imprimer via l’internet
Je prends mes photos en mode RAW, je les travaille avec Photoshop et les sauve en format .jpg pour impression.
Il m’arrive d’avoir plusieurs versions de la même photo; je change les paramètres afin de voir lesquels donneraient un meilleur résultat à l’impression, surtout pour des photos que je veux exposer.
Or depuis que Lozeau a installé le nouveau logiciel pour gérer les photos en ligne, le nom du fichier de la photo n’apparaît plus à l’endos de celle ci. À la place il y a un numéro attribué par le nouveau système. Je ne peux donc pas savoir qu’elle photo imprimée correspond à quel fichier!
Je suis allé au magasin et j’ai envoyé un courriel à Lozeau pour exposer mon problème et suggérer qu’ils prennent en considération ce que je leur dit pour modifier leur système informatique. Je suis sûr de ne pas être le seul à faire face à ce problème. Les réponses n’ont pas été encourageantes!
Au magasin on m’a suggéré de faire un envoi séparé pour chaque version de la même photo! À moi ensuite de faire la corrélation entre leur numéro et le nom de fichier, non merci.
L’autre suggestion est d’envoyer mes photos en mode RAW par FTP. Or ils ne prennent pas en considération les retouches faites aux photos (fichier .xml), donc ça ne sert à rien! Ils acceptent le format .TIF, mais alors les fichiers sont monstrueux, par exemple:
Pour la même photo:
En format RAW (.NEF) => 10.1 Meg
En .JPG => 1.83 Meg
En .TIF=> 34.96 Meg
De plus le logiciel FTP n’est pas très convivial.
Tags: Photography
Photography | Nabil | 
25 August, 2011 13:56
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